Mesure d'impact

Évaluation d’impact 2022-2023 du Service Civique Solidarité Seniors

Lors de sa troisième année d’existence, le Service Civique Solidarité Seniors a poursuivi son fort déploiement (+40% de jeunes engagés) et pris le virage domiciliaire (17 000 personnes âgées vivant à domicile accompagnées).  Afin d’assurer un déploiement de qualité, une évaluation d’impact social a été menée en 2022/2023  sous la direction du Laboratoire E&MISE de l’ESSEC.

Des objectifs multiples :

• confirmer les résultats de l’évaluation de 2022 en interrogeant les seniors et les jeunes au début et en fin d’accompagnement
• assurer que la mission de la mobilisation SC2S est bien remplie, à savoir : rompre l’isolement des personnes âgées et favoriser leur autonomie
• comprendre et affiner les besoins des seniors et les impacts du programme dans le cas spécifique des personnes vivant à domicile et en Résidence autonomie
• identifier les axes de progression dans une démarche d’amélioration continue

L’évaluation sur la cohorte 2022/2023 confirme les résultats obtenus sur la cohorte 2021/2022.

Enseignements sur les seniors, quel que soit leur lieu de vie, en établissement ou à domicile :

• Les seniors ont plus d’interactions avec leur famille et amis depuis la venue des jeunes
• Le sentiment de bien-être des seniors évolue positivement au gré de l’intervention des jeunes auprès d’eux (selon l’indice de bien-être de l’OMS)  
• 76% partagent avoir une vision plus positive de la jeunesse
• 93% souhaitent réitérer l’accompagnement

“C’est vraiment un lien d’amitié, un exemple tout bête : un jour je me promenais, j’ai rencontré la jeune qui nous accompagne, elle s’est arrêtée, est venue m’embrasser, c’est vraiment sympa !” Senior

Enseignements sur les jeunes :

• 88% se sont sentis utiles
• 80% disent avoir appris des choses des seniors
• 79% estiment avoir développé des compétences , notamment pour gérer des situations difficiles et des imprévus
• 40% souhaite continuer de s’engager dans ce secteur, principalement auprès des personnes âgées

“C’est un véritable échange, on leur apporte (aux seniors) et ils nous apportent aussi pleins de choses en nous racontant leurs histoires de vie” Jeune

Combinaison de deux approches :

• une approche quantitative :
  Nous avons collecté plus de 1390 réponses de seniors et de plus de 2020 réponses de jeunes en début puis à la fin de la mission des jeunes, pour pouvoir comparer les besoins exprimés au début et les résultats observés à la fin. Comment ? Par des questionnaires en ligne sur la plateforme Impact Track, outil de mesure et de valorisation de l’impact social et environnemental.
• une approche qualitative :
  Nous avons réalisé des entretiens semi-directifs (26) par le biais de structures partenaires de la mobilisation (CCAS, accueil de jour, résidence autonomie) pour creuser l’impact de l’intervention des jeunes sur les seniors résidant à domicile ou en résidence autonomie. Du point de vue des seniors (10) des jeunes accompagnants (9) et des professionnels des structures d’accueil des jeunes (6).

• les rapports complets d’évaluation d’impact social 2021/2022 et 2022/2023
• quatre « monographies » de 2022 : quatre illustrations composées des témoignages croisés de seniors, jeunes, proches et professionnels du médico-social réunis dans un même lieu. Pour la diversité, nous sommes allés en milieu urbain, péri-urbain et rural, dans 4 territoires. Les noms des structures et des personnes interrogées ont été modifiés par souci de confidentialité

Découvrez les quatre “monographies” ci-dessous :